전자상거래(인터넷사이버몰) 표준약관

제1조(목적)

이 약관은 ㈜플라시스템 회사(전자상거래 사업자)가 운영하는 유플라워(이하 “몰”이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 “서비스”라 한다)를 이용함에 있어 사이버 몰과 이용자의 권리․의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
※「PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.」

제2조(정의)

① “몰”이란 ㈜플라시스템 회사가 재화 또는 용역(이하 “재화 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 사이버몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.

② “이용자”란 “몰”에 접속하여 이 약관에 따라 “몰”이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.

③ ‘회원’이라 함은 “몰”에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 “몰”이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.

④ ‘비회원’이라 함은 회원에 가입하지 않고 “몰”이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)

① “몰”은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호․모사전송번호․전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 00 사이버몰의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.

② “몰은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회․배송책임․환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구하여야 합니다.

③ “몰”은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

④ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "몰“은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.

⑤ “몰”이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 “몰”에 송신하여 “몰”의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.

⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조(서비스의 제공 및 변경)

① “몰”은 다음과 같은 업무를 수행합니다.

1. 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2. 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3. 기타 “몰”이 정하는 업무

② “몰”은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.

③ “몰”이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.

④ 전항의 경우 “몰”은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제5조(서비스의 중단)

① “몰”은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검․교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

② “몰”은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, “몰”이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 “몰”은 제8조에 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 “몰”에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, “몰”이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 “몰”에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.

제6조(회원가입)

① 이용자는 “몰”이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.

② “몰”은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.

1. 가입신청자가 이 약관 제7조제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 “몰”의 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 한다.
2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3. 기타 회원으로 등록하는 것이 “몰”의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

③ 회원가입계약의 성립 시기는 “몰”의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.

④ 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 “몰”에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.

제7조(회원 탈퇴 및 자격 상실 등)

① 회원은 “몰”에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 “몰”은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.

② 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, “몰”은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.

1. 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2. “몰”을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 “몰”이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3. 다른 사람의 “몰” 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4. “몰”을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우

③ “몰”이 회원 자격을 제한․정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 “몰”은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.

④ “몰”이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.

제8조(회원에 대한 통지)

① “몰”이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 “몰”과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② “몰”은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 “몰” 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제9조(구매신청 및 개인정보 제공 동의 등)

① “몰”이용자는 “몰”상에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, “몰”은 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
1. 재화 등의 검색 및 선택
2. 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
3. 약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료․설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
4. 이 약관에 동의하고 위 3.호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
(예, 마우스 클릭)
5. 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 “몰”의 확인에 대한 동의
6. 결제방법의 선택

② “몰”이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)

③ “몰”이 제3자에게 구매자의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자, 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 취급방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제10조 (계약의 성립)

① “몰”은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.

1. 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2. 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
3. 기타 구매신청에 승낙하는 것이 “몰” 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

② “몰”의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

③ “몰”의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.

제11조(지급방법) “몰”에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, “몰”은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.

1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹, 메일 뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인무통장입금
4. 전자화폐에 의한 결제
5. 수령 시 대금지급
6. 마일리지 등 “몰”이 지급한 포인트에 의한 결제
7. “몰”과 계약을 맺었거나 “몰”이 인정한 상품권에 의한 결제
8. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등

제12조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소)

① “몰”은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.

② 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 “몰”은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.

제13조(재화 등의 공급)

① “몰”은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, “몰”이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 “몰”은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.

② “몰”은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 “몰”이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 “몰”이 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제14조(환급) “몰”은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

제15조(청약철회 등)

① “몰”과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.

② 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

1. 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우

③ 제2항제2호 내지 제4호의 경우에 “몰”이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.

④ 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.

제16조(청약철회 등의 효과)

① “몰”은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 “몰”이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

② “몰”은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.

③ 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. “몰”은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 “몰”이 부담합니다.

④ 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 “몰”은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.

제17조(개인정보보호)

① “몰”은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.

② “몰”은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.

③ “몰”은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

④ “몰”은 수집된 개인정보를 목적외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

⑤ “몰”이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.

⑥ 이용자는 언제든지 “몰”이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 “몰”은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 “몰”은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
⑦ “몰”은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 취급하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.

⑧ “몰” 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

⑨ “몰”은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

제18조(“몰“의 의무)

① “몰”은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.

② “몰”은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

③ “몰”이 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.

④ “몰”은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제19조(회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

① 제17조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.

② 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.

③ 회원이 자신의 ID 및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 “몰”에 통보하고 “몰”의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제20조(이용자의 의무) 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. “몰”에 게시된 정보의 변경
4. “몰”이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. “몰” 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. “몰” 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위

제21조(연결“몰”과 피연결“몰” 간의 관계)

① 상위 “몰”과 하위 “몰”이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 “몰”(웹 사이트)이라고 하고 후자를 피연결 “몰”(웹사이트)이라고 합니다.

② 연결“몰”은 피연결“몰”이 독자적으로 제공하는 재화 등에 의하여 이용자와 행하는 거래에 대해서 보증 책임을 지지 않는다는 뜻을 연결“몰”의 초기화면 또는 연결되는 시점의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증 책임을 지지 않습니다.

제22조(저작권의 귀속 및 이용제한)

① “몰“이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 ”몰“에 귀속합니다.

② 이용자는 “몰”을 이용함으로써 얻은 정보 중 “몰”에게 지적재산권이 귀속된 정보를 “몰”의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

③ “몰”은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.

제23조(분쟁해결)

① “몰”은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.

② “몰”은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

③ “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제24조(재판권 및 준거법)

① “몰”과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.

② “몰”과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

개인정보 처리방침

적용일자 : 2024-09-01

플라시스템 (이하 회사) 은 (는) 유플라워 을 (를) 제공함에 있어 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 , 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제 30 조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고 , 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 공개합니다.

■ 개인정보의 처리목적 , 수집 항목 , 보유 및 이용기간

1. 회사가 처리하고 있는 개인정보의 항목과 목적 및 보유기간은 아래와 같습니다.

1) 회원가입 및 관리

(1) 처리 목적

① 본인 식별 · 인증

② 회원자격 유지 · 관리

③ 각종 고지 · 통지사항 전달

④ 서비스 부정가입 및 이용 방지

⑤ 만 14 세 미만 여부 확인

(2) 수집 항목

① 필수 : 아이디 , 비밀번호 , 이름 , 휴대폰번호 , 생년월일 , DI(중복가입확인정보)

② 선택 : 이메일

(3) 보유 및 이용기간

파기 요청 시까지 , 서비스 종료 시까지

(4) 처리 근거

정보주체의 동의 , 전자상거래법 , 금융실명법 , 부가가치세법 , 전자금융거래법

2) 비회원 관리

(1) 처리 목적

① 물품 배송

② 제품 및 서비스 제공

③ 콘텐츠 제공

④ 배송 내역 확인

⑤ 주문 내역 및 구매 정보 확인

(2) 수집 항목

① 필수 : 주문자성명 , 주문자 휴대폰번호 , 배송지주소 , 받는분 이름 , 받는분 휴대폰 번호 , 결제기록

② 선택 : 주문자 전화번호 , URL(청첩장 , 부고장 , 초대장 등), 사진 (청첩장 , 부고장 , 초대장 등), 받는분 전화번호 , 리본문구 (좌측,우측), 카드메세지 , 희망배송일 , 기타요구사항

(3) 보유 및 이용기간

법정 의무 보유기간 만료 시까지

(4) 처리 근거

정보주체의 동의 , 전자상거래법 , 전자금융거래법 , 부가가치세법

3) 고객 상담 및 문의

(1) 처리 목적

① 제품 및 서비스 상담

② 고객 문의 접수 및 처리

③ 고객 불만 사항 처리

④ 문의 접수 및 처리 이력 관리

(2) 수집 항목

① 필수 : 주문자성명 , 휴대전화번호 , 아이디 , 배송지주소 , 문의 내용 , 상담 내역 , 서비스 이용 내역

(3) 보유 및 이용기간

파기 요청 시까지 , 법정 의무 보유기간 만료 시까지

(4) 처리 근거

정보주체의 동의 , 전자상거래법 , 부가가치세법 , 전자금융거래법

4) 제품 및 서비스

(1) 처리 목적

① 이용자 식별

② 제품 및 서비스 제공

③ 본인 여부 및 연령 확인

④ 서비스 이용 내역 제공

⑤ 콘텐츠 제공

⑥ 계약의 체결 · 유지 · 이행 · 관리 · 개선

⑦ 서비스 환경의 유지 · 관리 및 개선

⑧ 품질 개선 및 고도화

(2) 수집 항목

① 필수 : 이름 , 휴대전화번호 , 생년월일 , 아이디 , 쿠키 , 서비스 이용 내역

② 선택 : 이메일주소 , DI(중복가입확인정보), CI(연계정보)

(3) 보유 및 이용기간

파기 요청 시까지

(4) 처리 근거

정보주체의 동의 , 전자상거래법 , 금융실명법 , 부가가치세법 , 전자금융거래법

5) 요금 결제 및 환불

(1) 처리 목적

① 구매 및 요금결제 · 정산

② 포인트 적립 및 사용

③ 계약서 · 청구서 발송

④ 채권추심

⑤ 현금영수증 발행

⑥ 결제내역 취소 및 환불처리

⑦ 부정거래 확인

(2) 수집 항목

① 필수 : 이름 , 휴대전화번호 , 신용카드정보 (카드사명 , 카드 번호 , 유효기간 , CVC), 입금자명 , 은행명 , 예금주 , 계좌번호 , 결제일시 , 결제수단 , 주문번호 , 결제 금액 , 물품명 , 거래수량

② 선택 : 이메일주소

(3) 보유 및 이용기간

법정 의무 보유기간 만료 시까지

(4) 처리 근거

정보주체의 동의 , 전자상거래법 , 전자금융거래법 , 금융실명법 , 부가가치세법

6) 상품 배송

(1) 처리 목적

① 물품 배송

② 배송지 관리

③ 주문 내역 및 구매 정보 확인

④ 배송 내역 확인

(2) 수집 항목

① 필수 : 결제일시 , 결제수단 , 주문번호 , 결제 금액 , 물품명 , 거래수량 , 주문자 이름 , 주문자 휴대전화번호 , 받는분 이름 , 받는분 휴대전화번호 , 배송지 주소

② 선택 : 주문자 이메일주소

(3) 보유 및 이용기간

법정 의무 보유기간 만료 시까지

(4) 처리 근거

정보주체의 동의 , 전자상거래법

7) 신규 서비스 개발

(1) 처리 목적

① 서비스 기획 및 개발

② 서비스 이용 통계 분석

③ 서비스 이용 환경 구축

(2) 수집 항목

① 선택 : 쿠키 , 서비스이용기록 (로그인 일시 , IP 주소 , 부정이용 등), 기기정보 (기기고유식별자 및 OS 버전)

(3) 보유 및 이용기간

서비스 종료 시까지

(4) 처리 근거

정보주체의 동의

8) 홍보 및 마케팅

(1) 처리 목적

① 광고성 정보 전달

② 행사 및 이벤트 안내

③ 상품 및 서비스 추천

④ 신규 상품 및 서비스 안내

⑤ 뉴스레터 발행

(2) 수집 항목

① 선택 : 이름 , 휴대전화번호 , 이메일주소 , 생년월일 , 관심분야 , 성별 , 연령대

(3) 보유 및 이용기간

동의 철회 시까지

(4) 처리 근거

정보주체의 동의

2. 처리하고 있는 개인정보는 상기의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 , 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제 18 조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

3. 회사는 법령에 따른 개인정보 보유 ∙ 이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유 ∙ 이용기간 내에서 개인정보를 처리 ∙ 보유합니다. 다만 , 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지 처리 ∙ 보유합니다.

(1) 관계 법령 위반에 따른 수사 ∙ 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 ∙ 조사 종료 시까지

(2) 홈페이지 이용에 따른 채권 ∙ 채무관계 잔존 시에는 해당 채권 ∙ 채무관계 정산 시까지

(3) 관련 법령에 따른 의무 보유기간에 해당 시에는 해당 기간 종료 시까지

통신비밀보호법 : 웹사이트 방문 기록 등의 통신사실확인자료(3개월)

전자상거래법 : 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록(5년)

전자상거래법 : 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록(5년)

전자상거래법 : 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(3년)

전자상거래법 : 표시 · 광고에 관한 기록(6개월)

정보통신망법 : 본인확인에 관한 기록(6개월)

■ 개인정보의 제 3 자 제공

1. 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며 , 정보주체의 동의 , 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제 17 조 및 제 18 조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3 자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제 3 자에게 제공하지 않습니다.

2. 회사는 다음과 같이 재난 , 감염병 , 급박한 생명 · 신체 위험을 초래하는 사건 · 사고 , 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며 , 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

■ 개인정보의 처리 업무의 위탁

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

(1) 서비스 운영 및 데이터 관리

① 위탁받는 자 (수탁자) : Amazon Web Services, Inc. (AWS) / (주)뉴런시스템

② 위탁 업무 : 서비스 운영 환경 제공 , 데이터 보관

(2) 데이터 분석

① 위탁받는 자 (수탁자) : Google LLC

② 위탁 업무 : Google Analytics 서비스 이용 방문 트래픽 통계 분석 , Firebase Analytics 서비스 이용 트래픽 통계 분석

(3) 고객 상담

① 위탁받는 자 (수탁자) : (주)채널코퍼레이션

② 위탁 업무 : 채널톡을 통한 고객 문의 접수 및 상담

(4) 메시지 및 문서 발송

① 위탁받는 자 (수탁자) : (주)링크허브

② 위탁 업무 : 문자메세지 발송 , 알림톡 전송 , 이메일 전송 , 전자세금계산서 발행 , 전자명세서 발행 , 현금영수증 발행 , 홈택스 연동

(5) 결제 및 정산

① 위탁받는 자 (수탁자) : 토스페이먼츠(주) / NICE 페이먼츠(주)

② 위탁 업무 : 전자 결제 대행 , 요금 정산 , 계좌 유효성 체크 , 간편결제 서비스 제공

(6) 배송 및 반품 처리

① 위탁받는 자 (수탁자) : 지역 화원사

② 위탁 업무 : 물품 배송 , 반품 처리

회사는 아래와 같이 국외에 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

1) Amazon Web Services, Inc.

(1) 국가 : 미국

(2) 위치(주소) : us-west-2

(3) 일시 및 방법 : 서비스 이용 시점에 서버를 통해 전송

(4) 위탁항목 : CI(연계정보), DI(중복가입확인정보), 거래수량 , 결제 금액 , 결제기록 , 결제수단 , 결제일시 , 계좌번호 , 문의 내용 , 물품명 , 상담 내역 , 생년월일 , 서비스 이용 내역 , 받는분 이름 , 배송지 주소 , 받는분 휴대폰번호 , 신용카드정보 (카드사명 , 카드 번호 , 유효기간 , CVC), 아이디 , 예금주 , 은행명 , 이름 , 이메일 , 입금자명 , 주문번호 , 주문자 성함 , 주문자 휴대폰번호 , 쿠키 , 추가연락처

(5) 보유 및 이용기간

① 위탁 계약 종료 시까지

② 파기 요청 시까지

③ 회원 탈퇴 시까지

(6) 담당자 및 연락처 : aws-korea-privacy@amazon.com

2) Google LLC

(1) 국가 : 미국

(2) 위치(주소) : 1601 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

(3) 일시 및 방법 : 서비스 이용 시점에 서버를 통해 전송

(4) 위탁항목 : 서비스 이용 내역 , CI(연계정보), 쿠키

(5) 보유 및 이용기간

① 위탁 계약 종료 시까지

② 파기 요청 시까지

(6) 담당자 및 연락처 : googlekrsupport@google.com

개인정보의 이전을 거부하는 방법 , 절차 및 거부의 효과 정보주체는 개인정보 개발팀에서 함으로써 개인정보의 국외이전을 거부할 수 있습니다. 다만 , 개인정보 국외이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

2. 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제 26 조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지 , 기술적 · 관리적 보호조치 , 재 위탁 제한 , 수탁자에 대한 관리 · 감독 , 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고 , 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

■ 개인정보의 파기 및 절차

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과 , 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

2. 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계 속 보존하여야 하는 경우에는 , 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스 (DB) 로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 , 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2) 파기방법 회사는 전자적 파일 형태로 기록 · 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며 , 종이 문서에 기록 · 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

■ 정보주체와 법정대리인의 권리 · 의무 및 행사방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람 · 정정 · 삭제 · 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

2. 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제 41 조 제 1 항에 따라 서면 , 전자우편 , 모사전송 (FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 , 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

3. 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 개인정보 처리 방법에 관한 고시 (제 2020-7 호) 별지 제 11 호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제 35 조 제 4 항 , 제 37 조 제 2 항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구 , 정정 · 삭제의 요구 , 처리 정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

■ 개인정보의 안전성 확보조치

1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1) 관리적 조치 내부관리계획 수립 · 시행 , 전담조직 운영 , 정기적 직원 교육

2) 기술적 조치 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리 , 접근통제시스템 설치 , 개인정보의 암호화 , 보안프로그램 설치 및 갱신

■ 개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부에 관한 사항

1. 회사는 아래의 목적으로 쿠키 (cookie) 를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버 (http) 가 이용자의 컴퓨터 브라우저 또는 모바일 어플리케이션에게 보내는 소량의 정보로 , 이용자의 컴퓨터 내부 하드디스크 또는 모바일 기기에 저장됩니다.

1) 쿠키의 사용 목적 이용자의 환경설정 유지 , 로그인 상태 유지 , 서비스 편의기능 제공 , 이용자의 서비스 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선 , 맞춤형 서비스 제공 , 관심 분야 분석을 통한 타겟 마케팅 , 각종 이벤트 참여 정도 파악

2) 쿠키 저장 거부 시 불이익 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다

3) 쿠키의 설치 · 운영 및 거부 브라우저나 앱의 종류에 따라 아래의 방법으로 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.

(1) Internet Explorer 도구 메뉴 인터넷 옵션 개인정보 탭 개인정보처리 수준 설정

(2) Chrome 설정메뉴 고급 설정 표시 선택 개인정보 - 콘텐츠 설정 쿠키 수준 설정

(3) Firefox 옵션메뉴 개인정보 방문기록 - 사용자 저의 설정 쿠키 수준 설정

(4) Safari 환경 설정 메뉴 개인정보 탭 쿠키 및 웹 사이트 데이터 수준 설정

2. 회사는 이용자에게 더 나은 이용 경험을 제공하기 위하여 , 홈페이지 앱 접속 시 자동으로 방문기록과 접속 수단에 관한 정보를 수집하여 분석하는 웹 로그 분석 도구 를 사용합니다. 경우에 따라 회사는 웹 로그 분석 업무를 타사에 위탁하며 , 그 과정에서 수집된 정보가 국외로 이전될 수 있습니다. 이에 관한 내용은 개인정보 처리의 위탁 부분에서 확인하실 수 있습니다.

1) 웹 로그 분석 도구의 사용 목적 이용자의 서비스 이용 통계 분석을 통한 서비스 개선 , 맞춤형 서비스 및 혜택 제공 , 맞춤형 광고 제공

2) 웹 로그 분석 도구의 거부 ∙ 차단 방법

(1) [Google Analytics] 보기

3) 거부 시 불이익 서비스 이용에 불이익은 없습니다. 다만 , 서비스 개선을 위한 통계 분석에 영향을 끼칠 수 있습니다.

■ 행태정보의 수집 · 이용 및 거부 등에 관한 사항

1. 회사는 서비스 이용과정에서 정보주체에게 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택 , 온라인 맞춤형 광고 등을 제공하기 위하여 행태정보를 수집 · 이용하고 있습니다.

2. 회사는 다음과 같이 행태정보를 수집 · 이용하고 있습니다.

1) 수집 항목 이용자의 서비스 방문이력 , 검색이력 , 구매이력 , 클릭내역 , 광고식별자

2) 수집 방법 이용자가 서비스 방문 및 실행 시 자동 수집

3) 수집 목적 이용자의 관심 , 성향에 기반한 개인 맞춤형 상품추천 서비스 (광고 포함) 를 제공

4) 보유 및 이용기간 파기 요청 시까지

3. 회사는 다음과 같이 온라인 맞춤형 광고 사업자가 행태정보를 수집 ∙ 처리하도록 허용하고 있습니다.

1) 행태정보를 수집 및 처리하려는 광고 사업자 Facebook, Google

2) 행태정보 수집 방법 이용자가 서비스 방문 및 실행 시 자동 수집

3) 수집 ∙ 처리되는 행태정보 항목 이용자의 서비스 방문이력 , 검색이력 , 구매이력 , 클릭내역 , 광고식별자

4) 보유 및 이용기간 파기 요청 시까지

4. 정보주체는 아래와 같이 설정 변경을 통해 맞춤형 광고를 차단 · 허용할 수 있습니다.

[웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용]

1) Microsoft Edge 설정 개인정보 , 검색 및 서비스 추적 방지 추적 방지 수준 엄격 선택. Inprivate 를 검색할 때 항상 엄격 추적 방지 사용 선택. 추적 안 함 요청 보내기 선택

2) Chrome 설정 개인정보 및 보안 사이트 설정 쿠키 및 사이트 데이터 모든 쿠키 차단 선택. 탐색 트래픽과 함께 추적 안함 요청 전송

3) Safari 설정 개인정보 보호 크로스 사이트 추적 방지 선택

4) Naver whale 설정 개인정보 보호 쿠키 및 기타 사이트 데이터 모든 쿠키 차단 선택. 탐색 트래픽과 함께 추적 안함 요청 전송 선택

※ 다만 , 쿠키 설정 변경은 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용에 영향을 미칠 수 있습니다.

[스마트폰의 광고식별자 차단/허용]

5) Android 설정 개인정보 보호 광고 광고 ID 재설정 또는 광고 ID 삭제

6) OS 설정 개인정보 보호 및 보안 추적 앱이 추적을 요청하도록 허용 끔

※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.

5. 정보주체는 본 개인정보 처리방침에 안내된 개인정보 보호책임자 및 개인정보 담당부서를 통하여 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사 , 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

■ 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고 , 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

2. 정보주체는 「개인정보 보호법」 제 35 조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

1) 개인정보 보호책임자

(1) 직책 / 직위 : 팀장

(2) 성명 : 우동효

(3) 연락처 : protection@flasystem.com

2) 개인정보 열람청구

(1) 부서명 : 서비스기획개발팀

(2) 담당자 : 성명 우동효

(3) 연락처 : protection@flasystem.com

3. 정보주체는 회사의 서비스 (또는 사업) 을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의 , 불만처리 , 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

■ 권익침해 구제 방법

1. 회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고 , 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며 , 신고나 상담이 필요한 경우 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

2. 정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회 , 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고 , 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1) 개인정보분쟁조정위원회 (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

2) 개인정보침해신고센터 (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

3) 대검찰청 (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

4) 경찰청 (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

3. 「개인정보 보호법」 제 35 조 (개인정보의 열람), 제 36 조 (개인정보의 정정 · 삭제), 제 37 조 (개인정보의 처리정지 등) 의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다.

중앙행정심판위원회 (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)

■ 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

1. 본 방침은 2024 년 09 월 01 일부터 시행됩니다.

플라체인 꽃배달 서비스를 위한 민감정보 수집 및 이용 동의서

플라시스템은(는) 아래와 같이 민감정보 수집 및 이용에 관한 사항을 안내드리고 동의를 받고자 합니다.

민감정보 내역

구분(업무명)	처리 목적	항목	보유 및 이용기간
회원가입 및 관리	본인 식별·인증 회원자격 유지·관리 각종 고지·통지사항 전달 서비스 부정가입 및 이용 방지 만 14세 미만 여부 확인 법정대리인의 동의여부 확인	필수: 이름, 휴대전화번호, 아이디, ID(중복가입확인정보) 선택: 생년월일, 이메일주소, 소속(기관명), 부서명, 직책(직위), CI(연계정보), 닉네임	파기 요청 시까지 서비스 종료 시까지
비회원 관리	물품 배송 제품 및 서비스 제공 콘텐츠 제공 배송 내역 확인 주문 내역 및 구매 정보 확인	필수: 이름, 휴대전화번호, 수취인 이름, 수취인 휴대전화번호, 수취인 주소, 결제기록 선택: 이메일주소	법정 의무 보유기간 만료 시까지
고객 상담 및 문의	제품 및 서비스 상담 고객 문의 접수 및 처리 고객 불만 사항 처리 문의 접수 및 처리 이력관리	필수: 이름, 휴대전화번호, 아이디, 문의 내용, 상담 내역, 서비스 이용 내역	파기 요청 시까지 법정 의무 보유기간 만료 시까지
제품 및 서비스	이용자 식별 제품 및 서비스 제공 본인 여부 및 연령 확인 서비스 이용 내역 제공 콘텐츠 제공 계약의 체결·유지·이행·관리·개선 서비스 환경의 유지·관리 및 개선 품질 개선 및 고도화	필수: 이름, 휴대전화번호, 아이디, 쿠키, 서비스 이용 내역 선택: 이메일주소, 소속(기관명), 부서명, 생년월일, 연령대, 나이, DI(중복가입확인정보), CI(연계정보), 직책(직위), 닉네임	파기 요청 시까지
요금 결제 및 환불	구매 및 요금결제·정산 포인트 적립 및 사용 계약서·청구서 발송 채권추심 현금영수증 발행 결제내역 취소 및 환불처리 부정거래 확인	필수: 이름, 휴대전화번호, 신용카드정보(카드사명, 카드 번호, 유효기간, CVC), 입금자명, 은행명, 예금주, 계좌번호, 결제일시, 결제수단, 주문번호, 결제 금액, 물품명, 거래수량 선택: 이메일주소	법정 의무 보유기간 만료 시까지
상품 배송	물품 배송 배송지 관리 주문 내역 및 구매 정보 확인 배송 내역 확인	필수: 결제일시, 결제수단, 주문번호, 결제 금액, 물품명, 거래수량, 주문자 이름, 주문자 휴대전화번호, 수취인 이름, 수취인 휴대전화번호, 수취인 주소 선택: 주문자 이메일주소	법정 의무 보유기간 만료 시까지

정보주체는 위와 같이 민감정보를 처리하는 것에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다.

그러나 동의를 거부할 경우 플라체인 맞춤형 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.

이에 본인은 플라시스템이(가) 위와 같이 민감정보를 수집 및 이용하는데 동의합니다.

「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」
제50조(전자우편주소의 무단 수집행위 등 금지)

① 누구든지 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하려면 그 수신자의 명시적인 사전 동의를 받아야 한다. 다만, 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 사전 동의를 받지 아니한다. (개정 2016.3.22)

1) 재화등의 거래관계를 통하여 수신자로부터 직접 연락처를 수집한 자가 대통령령으로 정한 기간 이내에 자신이 처리하고 수신자와 거래한 것과 동종의 재화등에 대한 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 경우

2) 「방문판매 등에 관한 법률」에 따른 전화권유판매자가 육성으로 수신자에게 개인정보의 수집출처를 고지하고 전화권유를 하는 경우

② 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 자는 제1항에도 불구하고 수신자가 수신거부의사를 표시하거나 사전 동의를 철회한 경우에는 영리목적의 광고성 정보를 전송하여서는 아니 된다.

③ 오후 9시부터 그 다음 날 오전 8시까지의 시간에 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 자는 제1항에도 불구하고 그 수신자로부터 별도의 사전 동의를 받아야 한다. 다만, 대통령령으로 정하는 매체의 경우에는 그러하지 아니하다.

④ 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 다음 각 호의 사항 등을 광고성 정보에 구체적으로 밝혀야 한다.

1) 전송자의 명칭 및 연락처

2) 수신의 거부 또는 수신동의의 철회 의사표시를 쉽게 할 수 있는 조치 및 방법에 관한 사항

⑤ 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 조치를 하여서는 아니 된다.

1) 광고성 정보 수신자의 수신거부 또는 수신동의의 철회를 회피·방해하는 조치

2) 숫자·부호 또는 문자를 조합하여 전화번호·전자우편주소 등 수신자의 연락처를 자동으로 만들어 내는 조치

3) 영리목적의 광고성 정보를 전송할 목적으로 전화번호 또는 전자우편주소를 자동으로 등록하는 조치

4) 광고성 정보 전송자의 신원이나 광고 전송 출처를 감추기 위한 각종 조치

5) 영리목적의 광고성 정보를 전송할 목적으로 수신자를 기망하여 회신을 유도하는 각종 조치

⑥ 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 자는 수신자가 수신거부나 수신동의의 철회를 할 때 발생하는 전화요금 등의 금전적 비용을 수신자가 부담하지 아니하도록 대통령령으로 정하는 바에 따라 필요한 조치를 하여야 한다.

⑦ 전자적 전송매체를 이용하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하려는 자는 수신자가 제1항에 따른 사전 동의, 제2항에 따른 수신거부의사 또는 수신동의 철회 의사를 표시할 때에는 해당 수신자에게 대통령령으로 정하는 바에 따라 수신동의, 수신거부 또는 수신동의 철회에 대한 처리 결과를 알려야 한다.

⑧ 제1항 또는 제3항에 따라 수신동의를 받은 자는 대통령령으로 정하는 바에 따라 정기적으로 광고성 정보 수신자의 수신동의 여부를 확인하여야 한다.

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이용 약관

개인정보 수집 및 이용

개인정보 처리방침

■ 개인정보의 처리목적 , 수집 항목 , 보유 및 이용기간

1. 회사가 처리하고 있는 개인정보의 항목과 목적 및 보유기간은 아래와 같습니다.

1) 회원가입 및 관리

(1) 처리 목적

(2) 수집 항목

(3) 보유 및 이용기간

(4) 처리 근거

2) 비회원 관리

(1) 처리 목적

(2) 수집 항목

(3) 보유 및 이용기간

(4) 처리 근거

3) 고객 상담 및 문의

(1) 처리 목적

(2) 수집 항목

(3) 보유 및 이용기간

(4) 처리 근거

4) 제품 및 서비스

(1) 처리 목적

(2) 수집 항목

(3) 보유 및 이용기간

(4) 처리 근거

5) 요금 결제 및 환불

(1) 처리 목적

(2) 수집 항목

(3) 보유 및 이용기간

(4) 처리 근거

6) 상품 배송

(1) 처리 목적

(2) 수집 항목

(3) 보유 및 이용기간

(4) 처리 근거

7) 신규 서비스 개발

(1) 처리 목적

(2) 수집 항목

(3) 보유 및 이용기간

(4) 처리 근거

8) 홍보 및 마케팅

(1) 처리 목적

(2) 수집 항목

(3) 보유 및 이용기간

(4) 처리 근거

2. 처리하고 있는 개인정보는 상기의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 , 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제 18 조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

(1) 관계 법령 위반에 따른 수사 ∙ 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 ∙ 조사 종료 시까지

(2) 홈페이지 이용에 따른 채권 ∙ 채무관계 잔존 시에는 해당 채권 ∙ 채무관계 정산 시까지

(3) 관련 법령에 따른 의무 보유기간에 해당 시에는 해당 기간 종료 시까지

■ 개인정보의 제 3 자 제공

2. 회사는 다음과 같이 재난 , 감염병 , 급박한 생명 · 신체 위험을 초래하는 사건 · 사고 , 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

■ 개인정보의 처리 업무의 위탁

1. 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

(1) 서비스 운영 및 데이터 관리

(2) 데이터 분석

(3) 고객 상담

(4) 메시지 및 문서 발송

(5) 결제 및 정산

(6) 배송 및 반품 처리

회사는 아래와 같이 국외에 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

1) Amazon Web Services, Inc.

(1) 국가 : 미국

(2) 위치(주소) : us-west-2

(3) 일시 및 방법 : 서비스 이용 시점에 서버를 통해 전송

(5) 보유 및 이용기간

(6) 담당자 및 연락처 : aws-korea-privacy@amazon.com

2) Google LLC

(1) 국가 : 미국

(2) 위치(주소) : 1601 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

(3) 일시 및 방법 : 서비스 이용 시점에 서버를 통해 전송

(4) 위탁항목 : 서비스 이용 내역 , CI(연계정보), 쿠키

(5) 보유 및 이용기간

(6) 담당자 및 연락처 : googlekrsupport@google.com

개인정보의 이전을 거부하는 방법 , 절차 및 거부의 효과 정보주체는 개인정보 개발팀에서 함으로써 개인정보의 국외이전을 거부할 수 있습니다. 다만 , 개인정보 국외이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.

3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

■ 개인정보의 파기 및 절차

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과 , 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.